#Belavia
Сегодня день Татьяны,
Я хочу поздравить всех Татьян с этим праздником и пожелать им всех благ!
Особенно хочу выделить Татьяну сотрудницу авиакомпании Белавиа и рассказать о ее добром и человеческом поступке.
12 января этого года мы с двоюродным братом должны были полететь в Грузию. Но за день до этого мы сдали ПЦР тест и у меня обнаружился КОВИД. Нам пришлось остаться в Москве. Мы начали оформлять возврат билетов. Я первый собрал все документы на возврат и написал в Белавиа. Поскольку у меня были документы, подтверждающие что я заболел мне без проблем оформили полный возврат билета. На этом этапе хочу отметить, скорость возврата. Буквально за несколько часов без каких-либо вопросов мне подтвердили 100% возврат.
После этого, когда брат прислал мне заполненное заявление я послал запрос о возврате для него. Но поскольку он не имел документов подтверждающих, что он заражен, нам пришел отказ с формулировкой - Данный документ не является основанием для вынужденного возврата билета.
Казалось бы, что все: нет бумажки – ничего не получишь. Но я решил написать письмо и просто по-человечески объяснить и попросить. Но разумеется я не на что не рассчитывал. Я думаю всем мы не раз натыкались на в соцсетях на посты какую ХУРМУ творит авиакомпании. И у нас уже есть предубеждение на счет авиакомпаний.
Поэтому, каково же было мое удивление, когда я, во-первых, опять же получил письмо очень оперативно и во-вторых получил положительный ответ о частичной компенсации (примерно 50%).
Безусловно у меня произошел разрыв шаблона относительно всего того что я раньше слышал про авиакомпании.
Ну и вернемся к тому с чего начали. За всеми делами стоят люди. И конкретно за этим случаем стоит тоже замечательный человек – Татьяна, Специалист по мониторингу и сопровождению интернет-продаж. К сожалению, больше инфы про нее у меня нет. Поэтому сегодня в день ее именин особенно приятно ее поздравлять. Татьяна, еще раз спасибо!
